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5元起寄便宜快递，享受官方同等服务近期，关于快递服务中要求进行人脸识别的话题引起了公众的广泛关注。一些地区出现了消费者在寄取快递时被要求进行人脸识别的情况。随着人们对个人信息保护意识的增强，对于快递服务中“刷脸”的强制性要求，不少消费者表达了疑虑。据解放日报社“上海网络辟谣”向相关部门了解后确认，国家邮政局正在指导寄递企业对实名收寄流程进行优化，人脸识别技术正在部分区域进行试点，但并未作为强制性措施推广。
其实，快递行业应用人脸识别技术已有一段时间。自2017年起，智能快递柜就开始尝试“刷脸”开锁。然而，2019年发生的浙江小学生使用照片轻易打开快递柜的事件，引发了公众对人脸识别安全性的担忧。尽管涉事公司以测试为由迅速下线了相关功能，但该事件并未对用户个人信息保护产生实质性影响。
面对个人信息泄露和电信网络诈骗日益严峻的形势，国家邮政局在2023年2月对2014年发布的《寄递服务用户个人信息安全管理规定》进行了修订。修订版虽然根据《个人信息保护法》增加了一系列强化个人信息保护的措施，但并未对人脸识别技术应用的安全规范做出具体规定。
尽管《寄递服务用户个人信息安全管理规定》没有直接规范快递领域的“刷脸”技术，但《个人信息保护法》等相关法律为判断人脸识别技术处理个人信息的合法性提供了依据。《个人信息保护法》明确了个人信息处理的合法、正当、必要原则，并针对敏感个人信息的处理提出了特别要求。此外，《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》进一步明确了处理人脸信息的合法情形。
快递实名收寄在法律上是有依据的，但这并不意味着可以强制要求使用“刷脸”技术。根据《反恐怖主义法》《网络安全法》等相关法律，交通运输部2018年发布的《邮件快件实名收寄管理办法》规定了实名收寄的要求，即查验寄件人有效身份证件并登记身份信息。快递企业可以将人脸识别技术作为身份查验的一种选择，但不能强制或变相强制消费者使用。
尽管官方已经澄清，快递实名收寄中的人脸识别技术并非强制性的，但在流程再造试点中，一些快递企业或从业人员可能存在滥用“刷脸”技术的行为。这些企业和个人可能出于提高实名收寄效率的考虑，更倾向于使用人脸识别技术，却忽视了《个人信息保护法》和《寄递服务用户个人信息安全管理规定》中关于安全教育培训和个人信息影响评估的法定要求。
与传统的快递实名收寄方式相比，人脸识别技术确实更加便捷，但同时也带来了更大的安全风险，这些风险往往难以有效控制。我们可能在不知情的情况下，面临人脸识别信息被盗用的风险。近年来，不法分子利用“刷脸”技术进行电信网络诈骗的案例不断增加，这提醒我们对人脸识别技术的安全性应保持警惕。
公安机关已经明确禁止酒店入住时强制使用“刷脸”技术。鉴于快递和酒店实名制的法律依据并无本质区别，这两个行业在人脸信息保护方面应采取一致的措施。
今日观点：人脸识别技术在快递行业的应用需平衡便利性与个人隐私保护，确保技术进步不以牺牲用户安全为代价。
今日鸡汤：在数字化浪潮中，保护个人信息如同守护一盏明灯，照亮前行道路的同时，也需警惕不被风吹熄。
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